Hilfe / Support

Wo findet die Messe statt?

In der Messe Berlin– Halle 9
Messedamm 22
14055 Berlin / GERMANY
(EINGANG Halle 9)

Wann ist die Messe?

21. – 22.10.2017.

Zutritt unter 18 Jahren?

NEIN.

Zutritt unter 18 Jahren mit schriftlicher, elterlicher Erlaubnis bzw. in Begleitung derer?

NEIN. Von dieser Regelung dürfen keine Ausnahmen gemacht werden.

Gibt es einen ermäßigten Preis für Gruppen?

Nein.

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Tiere sind aus Sicherheitsgründen auf der ShishaMesse/VaporFair nicht erlaubt.

Wer sind die Aussteller für 2017?

Ein Ausstellerverzeichnis wird zeitnah auf der Homepage der ShishaMesse eingestellt und nach und nach aktualisiert. Neue Aussteller werden auch auf www.fb.com/shishamesse angekündigt.

Kann auf der ShishaMesse Ware eingekauft werden?

Die ShishaMesse schließt einen Direktverkauf an Endverbraucher nicht aus. Dieses ist in jedem Falle den einzelnen Ausstellern überlassen. Da auf der vergangenen ShishaMesse/VaporFair die Nachfrage sehr hoch war, wird von Seiten der Organisatoren mit einem verstärkten Verkauf an Endverbraucher gerechnet.

Wird es Giveaways geben?

Auch dieses ist jedem einzelnen Aussteller selbst überlassen. Ebenfalls zeigt die Erfahrung der letzten beiden Messen, dass die Aussteller sehr großzügig bei der Vergabe von Proben sind.

Ich habe eine E-Mail an den Support gesandt. Wann bekomme ich eine Antwort?

Unser Support-Team antwortet grundsätzlich innerhalb von maximal 24 Stunden, bei komplizierteren Angelegenheiten kann es sein, dass es ein Tag länger dauert.

Tickets und Zahlungen

Alles über deine Tickets und Zahlungsmöglichkeiten

Ich habe ein Ticket von einer anderen Person gekauft. Ist dieses gültig?

Wir garantieren den Einlass nicht, wenn das Ticket nicht direkt von uns (https://shop.projekt20drei10.com) erworben worden ist. Sorgen Sie dafür, dass Sie Tickets nur von Freunden und Bekannten annehmen. Jedes Ticket ist nur einmal gültig und sichert den Einlass für eine Person.

Ist es sicher Tickets online zu bestellen?

Unser Ticketshop verfügt über eine SSL-Verschlüsselung. Bitte überprüfen Sie die Adresszeile in Ihrem Browser bevor Sie einen Ticketkauf tätigen, die richtige Adresse ist https://shop.projekt20drei20.com.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sofortüberweisung, Paypal und Kreditkarte.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Die elektronische Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung per Email zugesandt.

Ich habe kein E-Ticket erhalten, Was tun?

Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis Sie die Tickets erhalten. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie Ihr Ticket dort auch nicht auffinden und Sie ein erneutes Zusenden wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@projekt20drei10.com. Wir weisen darauf hin, dass die vorher bestellten Tickets jedoch dann als ungültig deklariert werden und ein Zutritt mit den alten Tickets nicht mehr gewährleistet werden kann.

Sind die Tickets nur für meine Person gültig?

Die Tickets sind nicht personalisiert.

Was tun, mein Ticket wurde gestohlen bzw. ich hab's verloren?

In diesem Fall können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Sie sind für Ihre Tickets verantwortlich. Sie können Ihre Tickets jedoch ein weiteres Mal ausdrucken, allerdings sind diese nur EINMAL gültig. Aus diesem Grunde empfehlen wir Ihnen, die Tickets sicher aufzubewahren.

Ich habe mein Ticket bezahlt, aber keine Bestätigung darüber erhalten. Was nun?

Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis Sie Ihre Bestätigung erhalten. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner. Zum erneuten Zusenden kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@projekt20drei10.com.

Ich habe mein Ticket nicht über die offizielle Website gekauft. Ist das sicher?

Wir empfehlen ausdrücklich, Tickets nicht von Dritten, sondern ausschliesslich über die Website https://shop.projekt20drei10.com zu erwerben. Der Einlass mit einem “inoffiziellen” Ticket ist nicht möglich.

Wann und wie werden mir meine Tickets zugeschickt?

Ihre Tickets werden Ihnen NICHT per Post zugeschickt, sondern per Email. Zusätzlich erhalten Sie innerhalb von 30 Minuten nach erfolgreicher Zahlung eine E-Mail mit Ihrer Rechnung.

Stornierung

Eine Stornierung nach erfolgreicher Bezahlung ist nicht möglich.